2002 m. gruodžio 4 d. viename gražiausių Telšių senamiesčio pastatų – naujai atkurtame buvusios miesto svarstyklinės „Jutkos“ pastate – įsteigtas VšĮ Žemaitijos turizmo informacijos centras (toliau – Žemaitijos TIC). Miesto svarstyklinėje, kol ji stovėjo iki XX a. vidurio, turgaus prekeiviai privalėdavo paženklinti svarsčius, kuriuos naudodavo prekybai turguje.
Žemaitijos TIC nemokamai teikia informaciją apie turizmo paslaugas ir turizmo išteklius, leidžia ir platina informacinius leidinius, užsako vietas apgyvendinimo, maitinimo, pramogų ir laisvalaikio paslaugas teikiančiose įmonėse, prekiauja suvenyrais su žemaitiška atributika.
Žemaitijos TIC galima užsisakyti gido paslaugas, kurias teikia 18 profesionalių gidų. Žemaitijos sostinėje gidai ekskursijas veda žemaičių, lietuvių, anglų, vokiečių, lenkų, japonų ir rusų kalbomis. Lietuvos ir užsienio šalių turistus Telšiuose žavi unikalus senamiestis, miesto centre tyvuliuojantis Masčio ežeras, amfiteatras, sakralinis, kultūrinis bei kulinarinis paveldas, unikalios mažosios architektūros skulptūros, meno objektai, legendos ir kt.
Žemaitijos TIC – kompetentinga turizmo informavimo ir konsultavimo įstaiga, pasižyminti aukšta aptarnavimo kultūra, kokybiškomis specializuotomis paslaugomis, organizaciniu darbu, plačiais visuomeniniais ryšiais, modernių informacijos technologijų naudojimu, puikiomis sąlygomis lankytojams ir personalui.
Turizmo perlu tapusius Telšius nuolat lanko Lietuvos ir užsienio šalių turistai. Sparčiai gausėjant jų skaičiui, Žemaitijos TIC veiklos tikslas – kartu su komanda ir turizmo paslaugas teikiančiomis įstaigomis, organizacijomis bei verslininkais, tobulinti ir plėsti Telšių rajone teikiamas turizmo paslaugas, siekti, kad Telšių rajonas taptų dar populiaresnis ir žinomesnis turizmo rinkoje, pasižymintis stabiliu atvykstamojo ir vietinio turizmo srauto augimu.